1. Гарантийный срок обслуживания исчисляется со дня продажи и составляет 12 месяцев или 5 лет на сантехнику Timo, при условии подключения сертифицированными специалистами.

2. При установке и подключении Оборудования Авторизованным сервисным центром "Timo" срок гарантийного обслуживания составляет 5 лет.

3. При заказе услуги "Ввод в эксплуатацию" уже установленного Оборудования, гарантийное обслуживание составляет 5 лет.

4. Гарантийное обслуживание не распространяется на Оборудование или его части, вышедшие из строя по следующим причинам:

  • Отсутствует или неправильно оформлен гарантийный талон, отсутствует печать/штамп магазина и другие необходимые данные, включая подпись покупателя.
  • Нарушение технических требований, изложенных в Руководстве пользователя, в том числе неисправности электросети, водоснабжении и негативных воздействий окружающей среды, а также при несоблюдении монтажных размеров.
  • В случае неквалифицированной установки, сборке и подключении Оборудования.
  • Дефекты и недоработки, приобретённые в результате неквалифицированной сборки/подключения оборудования.
  • Несанкционированный ремонт или замена каких-либо частей и агрегатов Оборудования.
  • Неполадки, вызванные нерегулярным профилактическим/техническим обслуживанием.
  • Использование запасных частей и расходных материалов, не рекомендованных сервисным центром.
  • Небрежное отношение, случайная или умышленная поломка.
  • Самостоятельное устранение неисправностей.

5. В случае, если Оборудование не было установлено сервисным центром, бесплатное гарантийное обслуживание не включает в себя отладку, герметизацию, регулировку, настройку и диагностику изделия.

6. Полное гарантийное и сервисное обслуживание наступает при официальной установке Оборудования сервисным центром.